社会保障是国家稳定、社会和谐、人民幸福的重要基石。社保办理窗口作为落实社会保障政策、服务人民群众的关键环节，肩负着重大的责任。近年来，柳埠街道社区服务中心持续提升政务服务水平和效能，使群众享受更优质、便捷的办事体验，让“小”窗口真正服务“大”民生。
为更好服务群众，社保办理窗口不断创新服务模式。一方面，大力推进信息化建设，通过线上平台实现社保业务的网上缴费和打印票据，让数据多跑路，群众少跑腿。另一方面，积极开展线下服务优化，各村同时设有社保协理员，以更便捷更贴心的服务来诠释全心全意为人民服务的宗旨。
为解决南山区群众出门办事远、办事难等问题，柳埠街道社区服务中心深入开展“背包服务队”进村入户服务模式，提供帮代办上门服务。“背包服务队”身穿蓝色工作马甲，携带工作背包、民情民意收集本，以及宣传工作所需要的宣传手册等，根据村级背包服务队联络员梳理的群众诉求，及时建立诉求台账，开展上门服务，为村民宣传社保知识、为有疑问的村民答疑解惑，了解需求，同时，广泛征集村民对辖区管理、大厅工作中出现的意见，并将针对问题采取相应措施。
民生无小事，枝叶总关情。接下来，柳埠街道社会服务中心将在国家政策的引领下，继续砥砺前行，不断提升服务质量和水平，为构建更加公平、可持续的社会保障体系贡献柳埠力量。
山东商报·速豹新闻网编辑张聿荣
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