12月9日上午，西宁市城北区马坊街道办事处汽运社区居民李海英早早买菜回家给儿子做饭。走进李海英家中，一股暖流扑面而来，小区集中供暖，暖气片热得烫手，两室一厅的家中干净整洁。平时，她更愿意待在家里，收拾屋子、整理床上的被子或是坐在沙发上看电视，在她看来，只要在家就是幸福的。
李海英的新家是西宁市城北区政府实物配租的公租房——和泰居小区，她是低保户，每年只需要缴纳租金750元，就可以享受这种温暖明亮的公租房，这也是城北区全力改善低收入群体住房工作的一个缩影。在和泰居小区里，绿地、路灯、座椅……生活设施一应俱全，绿树、草坪、水泥路面，将整个小区装扮得干净整洁。
像李海英一样享受到福利政策的低收入群体还有很多。经过区、街道两级审核，近年来，西宁市各区保障性住房小区内居民陆续入住。西宁市已建立了由廉租住房、经济适用房、城市棚户区改造、国有工矿棚户区改造、公共租赁住房、限价商品房、林业棚户区改造、垦区危旧房改造八种形式的城镇住房保障体系框架，其中保障性住房建设项目达142个。
李海英回忆，申请公租房时，听说社区为低保户家庭申请公租房这个消息时，十分激动。当拿到公租房名额时，还有点不相信，看到小区房子后，内心才落定。“小小的公租房，不仅带给我温暖和信心，也带给我生活的希望。”李海英说。
据悉，为提升保障对象的居住环境，西宁市委、市政府将惠民政策落到实处，多方筹措资金，从保障房小区外、区内配套及周边市政基础设施建设方面做了大量工作，力求将每一个保障性安居工程小区打造成为品质高端、配套齐全、公共服务设施到位的保障房小区。西宁市还对集中建设的公共租赁住房小区，通过招投标方式选聘具有相应资质、社会信誉好的物业服务企业实行专业化服务。同时，对最低生活保障家庭按实际收取物业服务费的60%补贴，低收入家庭和重点优抚对象按实际收取物业服务费的40%补贴，让群众安心住房。