紫竹院街道困服机构打造“零距离”服务，提升“七有”“五性”社会救助服务保障水平，落实服务类救助。在实际工作中，社工通过动态回访主动发现困难家庭多元化需求，以常态化访问辖区特困户、低保户、困境儿童等困难群众，详细地了解服务对象的近期生活状况和急难的需求，为服务类社会救助开展提供有力依据。
社会融入，为边缘群体搭建“信息桥”。社区工作人员反映刘阿姨（化名）与周围邻居的交流甚少，社会支持网络薄弱，缺陪伴与关怀，多次拨打求助电话希望能得到关心和照顾。对此，困服机构社工与刘阿姨取得联系，预约上门探望。在接触过程中，社工为其讲解了救助政策，刘阿姨表示自己没有渠道能了解到社区的信息通知，对于这些政策自己都是第一次看到，平常在宣传栏看到许多活动剪影，自己有意向但不知道从哪里参与，社工表示关于这些信息可以通过社区宣传栏、询问社区工作人员进行了解，也可以通过咨询社区工作人员主动加入社区群能够更及时地了解到最新信息。了解到刘阿姨目前存在的困难及需求后，社工对其进行初步评估，并表示后续将为刘阿姨提供陪伴关怀、政策解读、促进社会融入等一系列服务。
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